Skriv bedre titteltagger og metabeskrivelser

Titteltagg og metabeskrivelse bør ikke forgylles

Indiana Jones står sammen med nazi-kollaboratøren Walter Donovan i en hule fylt med ulike beger. Noen er store og forgylte med fristende juveler, mens andre er små og enkle. Kun ett av dem har tilhørt Jesus. Men hvilket? Korsfareren som vokter hulen har bedt dem om å “Choose wisely”.

Titteltaggen og metabeskrivelsen er det eneste som står mellom dem som søker din nettside. Hvordan skal du formulere dem slik at de velger din oppføring og ikke den over eller under?

Titteltagg og Metabetabeskrivelse – The basics

Slik fremstår tittel og meta – som vi SEOere gjerne forkorter det til – i søkeresultatet:

Eksempel på SERP med fremmhevet titteltagg og metabeskrivelse

Google har disse fysiske begrensningene for hvor mye de viser i søkeresultatet

  • Titteltagg: 487 pixler / 55 tegn. Vi snakker gjerne om antall tegn, men det er den fysiske plassen som er begrenset. Du ha langt flere l-er enn m-er. Men siden det er lettere å telle tegn enn piksler er tommelfingerregelen å holde det under 55 tegn.
  • Metabeskrivelse: 763 pixler / 120 tegn. Siden metabeskrivelsen går over to linjer må du også ta hensyn til linjeskift, så det du egentlig har er 2 x 60 tegn.

NB: Tittel og meta er direktiver. Google kan velge å IKKE vise dem om de mener at det er andre ting som er mer relevant for den som søker. Google gjør også dette om metabeskrivelsen mangler.

SEO-verdien av en god titteltagg

Titteltaggen er det viktigste ranking-elementet på siden din. Hvis du ønsker å bli nummer 1 i Google for ordet ”webstrategi” eller ”Reise til Cuba” så må du bruke det i tittelen.

Eyetrackingstudier viser at vi scanner de første ordene i SERPET

Eyetrackingstudier viser også at vi skummer søkeresultatsider (SERP – Search Engine Result Page).  Tommelfingerregelen er derfor å ha søkeordet/triggerordet først i tittelen. Men dette er noe som bør testes. Ta også hensyn til hvordan de andre oppføringene i SERPet ser ut.

Metabeskrivelsen har ingen påvirkning på ranking, men en god metabeskrivelse vil kunne påvirke click-through og bounce rate.

Mange tenker feil når de lager titteltagger og metabeskrivelser


Skurken Walter Donovan tenker at drikkebegeret til Jesus må være storslagent og forgylt, men blir brutalt redusert til aske når han tar en slurk av det. ”He chose … poorly” sier korsfarer-vakten lakonisk.

La Donovans skjebne være en reminder om at titteltaggen og metabeskivelsen er ikke reklame. Vær veldig forsiktig med å smøre på med adjektiver og salgsbudskap. Med mindre du vet at folk er helt i slutten av en kjøpsprosess. Du risikerer nemlig at de føler seg slik:

this looks good wtf

Tittel og meta skal selge siden du sender dem til, ikke produktet eller tjenesten på siden. Du skal hjelpe folk å velge riktig link ved å gi en korrekt beskrivelse av siden som frister folk til å klikke. ”Dette er det du finner/kan gjøre om du klikker på denne linken”.

Jeg gjentar: Tittel og meta har som oppgave å gi et riktig bilde av siden du vil hente folk til. Overselger du risikerer du at de bare hopper rett ut igjen.

Atferdspsykologi har nøkkelen 

For at noen skal utføre en atferd er det i følge verdens ledende ekspert på atferdspsykologi – BJ Fogg – 3 ting som må være på plass: Vi må ha motivasjon, evne og en trigger.

Eller for å si det på en annen måte: Vi må ville det, forstå hvordan vi skal gjøre det og vi må trigges til å gjøre det NÅ. Uten den triggeren vil vi utsette det. Og vi elsker å utsette ting.

Tenk på tittel og meta som en trigger. Vi skal trigge folk til å klikke. Hvordan triggere utformes varierer med motivasjonsnivå og evne.

  1. Godt motiverte som mangler kunnskap trenger en hånd å holde i. En fasilitator som viser vei. I tittel og meta handler det gjerne om termer som ”Få oversikt”, ”Enkel forklaring”, ”Rask levering”, ”Brukervennlig løsning”. Vi trigger dem ved å eliminere evne-problemet.
  2. Er målgruppen lite motivert men har gode evner/godt kunnskapsnivå, må det bygges inn motivasjon i triggeren.
  3. Veldig motiverte og evnerike trenger bare et lite signal. Brenner det på kontoret holder det med et lite exit-skilt for at du finner veien ut. I en titteltag handler det mest om riktig bruk av søkeord og å holde det enkelt.
  4. Ingen trigger biter på dem som verken har motivasjon eller evner. Du får ikke meg til å svømme den engelske kanalen uansett hva du lokker med.

BJ Foggs triggere

Så hvordan er atferdspsykologien i et søk? 

Motivasjon og evne vil variere, men vi kan anta at det er en viss grad av motivasjon tilstede. Ellers ville en aldri ha googlet.

Vi kan også anta at det ofte er litt mindre evne tilstede. Hvis evnen var 100% hadde de antagelig ikke trengt å gjøre ett søk.

Min påstand: Flere bør utforme titteltag og metabeskrivelse som en fasilitator-trigger.

Alt for mange behandler tittel og meta som en skrikende reklameplakat når de egentlig burde se på det som en enkel bruksanvisning. Bruk Adwords til reklamebudskapet og la din organiske oppføring i søkeresultatet virkelig stå for den siden du sender folk til.

Indianas Jones livreddende tips: Forstå personas

I Indiana Jones og det siste korstog definerte Walter Donovan Jesus som ”The Son of God” og valgte et storslagent drikkebeger av gull, mens arkeologen Jones ga han personaen ”son of a carpenter” og valgte – helt riktig – et enkelt trebeger.

Personas er en måte å personliggjøre segmenteringen din, slik at den blir enklere å forholde seg til for dem som lager innhold. Rett å slett og samle de store kunde-/brukergruppene i en fiktiv person eller arketype. UX-folk bruker det til å kvalitetssikre at de lager nettsider for målgruppen og ikke for seg selv.

Det mange glemmer er at UX, eller brukeropplevelse som det heter på norsk, starter i søkeresultatet med en tittel og metabeskrivelse som appellerer til din valgte målgruppe. Du må trigge folk og du må trigge de folkene du ønsker og trigge. Ved å bruke personas blir den jobben mye enklere.

Personas kan en bruke uker og måneder på å definere, men på samme måte som Indiana Jones trenger du ikke alltid en helt 100% gjennomarbeidet personas for å skrive tittel og meta, men du kan tenke over noen av disse elementene:

Kjønn og aldersgruppe: Dette vil hjelpe deg å finne riktig tone

Motivasjon/mål med besøket: Hvor er de i kjøpsprosessen? Hva er de ute etter? Kjøp? Oversikt? Inspirasjon? Priser? Kunnskap? Dette vil gi deg gode setninger å bruke i metabeskrivelsen.

Evne/Kunnskapsnivå: Snakker du til eksperter som om de var nybegynnere mister de tillit og gidder IKKE å klikke på linken din. Og bruker du fagsjargong til nybegynnere så  skjønner de deg ikke..

Choose wisely.

PS: Les gjerne DIY User Personas for en dypere forståelse av personas og besøk http://www.behaviormodel.org/ for å lære mer om atferdspsykologi.

Kåre Garnes

Reklamer

Ordboka ber deg være mer proaktiv mot kundene/klientene

Det er veldig mye lettere å selge folk det de vil ha enn det de egentlig trenger. Spesielt i den digitale verden.Det kan være at en tror det blir for dyrt, for komplekst å implementere, for vanskelig å få klienten til å forstå eller at en syns det vil kreve for mye fra egen organisasjon.

Alt dette er imidlertid bare symptomer på at du ikke har forstått hva en klient egentlig er.

Hva er en klient?

Du trodde kanskje en klient er den som bestiller det arbeidet du utfører? En som betaler deg for tjenestene du yter?

Feil!

Begrepet “klient” har en annen og større betydning som jeg tror mange kan ha godt av å få inn i ryggmargen:

definisjon av client fra Merriam-Webster
client = “one that is under the protection of another”.

Det Merriam-Websters Online Dictionary sier her er så viktig at jeg gjentar det i kursiv:

client = “one that is under the protection of another”

I det engelske språket defineres altså kunden/klienten som noen som er under vår beskyttelse. Tenk på det – Er dine kunder bare noen som betaler for arbeid, eller er de noen du beskytter? Noen du sørger for er trygge for nye konkurrenter, utdaterte arbeidsmetoder, egne markedsaktiviteter som ikke funker og så videre.

Jeg tror de fleste virksomheter har mye å hente på å gi – og ta betalt for – mer beskyttelse.

Jeg vet at jeg mange ganger har sagt at “Dette fikser du selv. Det er bare å laste ned.» , «Les denne linken og så lærer du det kjapt.” Det er flere som meg. Og selv om det er velmente råd, så bommer vi litt på psykologien. Folk vil ha beskyttelse. De ønsker ikke å gjøre det selv. De vil bare ha det til å funke!

Derfor bør en kontinuerlig følge opp kunder med et risikobilde og løsninger for hvordan de skal opptre.

I webbransjen burde vi være flinkere til å snakke om blant annet:

  • Farene ved dårlig kode
  • Hvordan rich snippets kan snu konkurransebildet i søkeresultatet helt på hodet
  • Hvordan de fleste kontaktskjema ødelegger leadsgenereringen
  • Hvorfor ipaden bør skremme livet av alle som annonserer på TV uten å være synlig på nett
  • Hva internett EGENTLIG dreier seg om. (Det er ikke begrenset til hva som skjer på ditt nettsted)
  • Faren ved å kjøpe tjenester hos andre når du selv mangler digital kompetanse.

Det er en million ting vi bør ta tak i når vi endrer til klient-synet ordboka predikerer. Kom gjerne med hva du mener er viktigst i kommentarfeltet.

Kåre Garnes

Psykologi i kjøpsprosess – en liten inspirasjonsvideo

Jeg er såpass skadet at jeg tenker web, kjøpsprosess og merkevarebygging når jeg ser slike ting som denne fantastiske Bobby McFerrin-snutten.

For meg sier den noe om:

  • å være konsekvent slik at kundene vet hva de kan forvente.
  • å begrense valgmulighetene slik at du ikke forvirrer.
  • at du ikke alltid trenger å vise alle alternativene for at folk skal forstå at de finnes.
  • at du kan – med gjentagelse og tydelighet – oppdra hjernen til å forstå hvordan hele «kjøpsprosessen» gjennomføres.

Den sier også noe om at læring er en sosial prosess, og det er kanskje det mest interessante om en tenker merkevarebygging. Spesielt når en skal dra synergier mellom merkevare-, social media- og webstrategi.

Men først og fremst kanskje: at det er noe universelt vakkert i en god skala!

Av Kåre Garnes